Toma Atenção! - Camisaria Colombo

Mais um post sobre uma experiência minha de consumo...rs rs rs

Ganhei de presente da minha esposa uma calça jeans da Colombo. Fui até loja da Av. Paulista para mandar fazer a barra, já que este é um serviço disponibilizado pela loja.

Ao chegar à loja fui atendido por um vendedor que ao saber que eu queria utilizar o serviço de costureira da loja tratou de me “dispensar” rapidinho. Já que, em tese, ele poderia “perder outras vendas”.

Ele me atendeu, tirou as medidas da calça e me entregou um protocolo para, após 10 dias, prazo que considerei longo, mas ele justificou que era por conta do grande movimento da loja, poder efetuar a retirada.

Interessante é que ele momento algum quis me vender algo. E eu até que estava muito disposto a levar um terno. Mas fiquei aguardando a abordagem dele, que não veio.

Esta situação me fez lembrar de algumas ações, especialmente de C&A, Renner e outras lojas que possuem cartão de crédito próprio (private label), mas que só permitem o pagamento da fatura na loja, assim como a Casas Bahia só permite o pagamento do carnê na própria loja. Em ambos os casos o objetivo é fazer o cliente voltar a loja, gerando assim mais uma oportunidade de venda.

Camisaria Colombo: Toma Atenção!
Um bom atendimento independe de uma realização de compra, e uma oportunidade de venda jamais deve ser desperdiçada.

Toma Atenção! - HP: Má impressão!

A HP está fazendo uma campanha no rádio voltada para cartuchos de impressora.

O apelo está voltado para o desempenho dos cartuchos diante de cartuchos "genéricos" e remanufaturados.

Lembro-me bem de que há algum tempo pagava-se um absurdo por um cartucho. Você comprava uma impressora e repondo os cartuchos 2 ou 3 vezes já podia comprar outra impressora com este valor.

Só que o consumidor não é bobo. E não só a HP, mas muitas empresas, ainda não aprenderam isso.

Lembro-me de ter comprado 1 cartucho original e depois só mandei recarregar o meu.

Agora a HP vem com este apelo. Talvez seja um pouco tarde.

Aí é aquele velha estratégia de baixar os preços.

Toma atenção HP!